Nous acceptons les retours au delà des 14 jours, sous certaines conditions !
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Votre demande de retour doit être formulée dans votre espace client et par e-mail.
- En application de l'article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs. Ce délai de rétractation prend effet à réception de votre colis. Lorsque ce délai expire un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous pouvez prétendre à la garantie retour de votre commande si :
- Vous changez d'avis après avoir validé votre commande sur notre site.
- Vous changez d'avis après avoir reçu votre colis.
- Vous vous êtes trompés sur une ou plusieurs références, un coloris, une quantité.
- Vous souhaitez un échange ou un remboursement partiel de votre commande.
- Vous constatez que le contenu de votre colis présente un défaut de fabrication.
Vous ne pouvez pas prétendre à la garantie retour de votre commande lorsque :
- Votre article à fait l'objet d'usage
- Votre délai de garantie est dépassé de 14 jours
- Votre article est utilisé, abîme, cassé ou coupé.
- Vous avez commencé à couper une marchandise coupée au mètre spécialement pour vous.
- Sur les marchandises à la coupe y compris les tissus d'ameublement.
- Notre garantie satisfait ou remboursé prend compte des Conditions Générales de Ventes (C.G.V)